Desistimiento - tienda

Siempre que compres en www.tienda.sernoi.es  podrás disfrutar de tu “derecho de desistimiento”. Esto significa que, puedes devolver los productos sin importar cuál sea el motivo en un plazo de 14 días naturales.

Para informarte en detalle de las condiciones de tu derecho de desistimiento, la Ley incluye un modelo en el que hemos basado el texto legal que tienes a continuación. Igual que en el Aviso Legal, verás que en esta parte tenemos que pasar a hablarte de usted :-)

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Para ello, le ofrecemos dos opciones:

Utilice nuestro formulario online para devoluciones. indicando su elección en el campo "nota". Es la opción más cómoda y eficaz y le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de su desistimiento.

Alternativamente, puede ejercer su derecho de desistimiento mediante una carta enviada por correo postal. Nuestros datos de contacto son los siguientes:

Sernoi industrial, S.L

Avenida de la Marina Española  Nº 18 Bajo

36207 Vigo, Pontevedra

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

Tras verificar que el ejercicio de su derecho de desistimiento no está limitado por ninguna de las excepciones legalmente previstas, procederemos al reembolso de las cantidades abonadas por los artículos devueltos. El reembolso no incluirá los gastos de envío abonados al realizar la compra de los artículos devueltos, o la parte proporcional correspondiente si la compra hubiera incluido otros artículos que no vayan a ser devueltos.

Realizaremos el reembolso sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial ; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido y comprobado el correcto estado de los bienes, si estos han sido desembalados o abiertos descontaremos del importe de la devolución los gastos ocasionados en la verificaión del correcto estado y funcionamiento de los bienes y procederemos a descontar el equivalente a la devaluación de los bienes, por haber sido desembalados o manipulados; en el supuesto de la devolución de algunos de los bienes adquiridos, procederemos a la devolución del importe de los bienes devueltos.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a la dirección anteriormente indicada, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo y el riesgo de devolución de los bienes.

Condiciones adicionales:

Como excepción, y de acuerdo con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no será de aplicación para los siguientes productos:

   Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

   Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

   Servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

Sernoi industrial S.L. sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

   El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

   El envío de devolución debe hacerse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja protectora con la que se entregó, el cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles.

Anexo: Modelo de formulario de desistimiento para la Opción 2

Te recomendamos utilizar nuestro formulario de devoluciones, pero si lo prefieres puedes enviarnos (por cualquier otra vía de las que aparecen en nuestros datos de contacto más arriba) el modelo de formulario de la Ley que reproducimos a continuación:

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de ....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

– Por la presente le comunico (................................ ) que desisto de mi (................................................) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio ................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

– Pedido el .....................................   , recibido el ...........................................                             Nº Referencia del pedido:.....................................................

– Nombre del  usuario .............................................................................................................................................................................

– Domicilio del  usuario ............................................................................................................................................................................

– Fecha ................................................